Инструменты сайта


диагностика_чата

Диагностика чата

Если у вас не работает чат или работает со сбоями - необходимо сообщить об этом в поддержку, предоставив следующие данные.

Браузер

Название и точная версия.

Фаервол

Название и точная версия.

Антивирус

Название и точная версия.

Технический лог

Для обнаружения причин мешающих нормальной работе чата необходимо предоставить технический лог его работы.
Для этого:

  1. Войдите из ЛК на реалм и подождите 5 минут (ЭТО ВАЖНО)
  2. Нажать на индикатор подключения (кругляш). Он находится справа от строки ввода. Может иметь следующие цвета:
    • зелёный - чат подключен
    • красный - отключен
    • жёлтый - подключение
    • чёрный - ошибка подключения
  3. Откроется технический лог чата, скопируйте целиком его содержимое в тикет

Proxy

Для проверки подключения через Proxy вам необходимо перейти по адресу
http://websocketstest.com
Заполнить поля и дождаться завершения тестов.
Затем сообщить в тикет указанный внизу страницы Result ID или ссылку на него

диагностика_чата.txt · Последние изменения: 18.09.2012 01:44 — Архивариус