====== Диагностика чата ======

**Если у вас не работает чат или работает со сбоями -  необходимо сообщить об этом в поддержку, предоставив следующие данные.**

===== Браузер =====

Название и точная версия.

===== Фаервол =====

Название и точная версия.

===== Антивирус =====

Название и точная версия.

===== Технический лог =====

Для обнаружения причин мешающих нормальной работе чата необходимо предоставить технический лог его работы.\\
Для этого:

  - Войдите из ЛК на реалм и подождите **5 минут** (ЭТО ВАЖНО)
  - Нажать на индикатор подключения (кругляш). Он находится справа от строки ввода. Может иметь следующие цвета:
     * зелёный - чат подключен
     * красный - отключен
     * жёлтый - подключение
     * чёрный - ошибка подключения 
  - Откроется технический лог чата, скопируйте целиком его содержимое в тикет

===== Proxy =====

Для проверки подключения через Proxy вам необходимо перейти по адресу\\
http://websocketstest.com\\
Заполнить поля и дождаться завершения тестов.\\
Затем сообщить в тикет указанный внизу страницы Result ID или ссылку на него\\